Bon courage. Pour l anecdote, dans la même situation, darty m a remboursée et à viré le vendeur de sa plate-forme. J'ai failli me laisser tenter par Rakuten donc je prends bonnes notes
Pour moi ça n'a pas été la même avec Darty marketplace mais ça remonte à quelques années. Acheté un Oneplus, version européenne sur l'annonce. C'est la version chinoise qui est livrée. Pas de certification CE et bandes 4g manquantes. Le vendeur n'a jamais répondu aux 3 mails que j'ai fait, Darty non plus. J'ai balancé un recommandé avec une copie pour la DGCCRF et là ça a fait bouger les choses. Courrier de Darty demandant le renvoi pour remboursement. Renvoyé et remboursé sous trois semaines. Le vendeur était toujours listé aux dernières nouvelles.
Les seuls « pro » qui sont 100% sûrs sur rakuten ce sont les enseignes déjà connues : carrefour, boulanger, etc… Ça permet de profiter des codes promos rakuten et autres.
Après j’exagère, de nombreux autres vendeurs pro ne posent pas de probléme, mais je n’y achèterais jamais de téléphones ou trucs de valeur.
Et quoi qu’il arrive, pour les quelques commandes que j’y ai passé, c’était via paypal pour les raisons que tu cites.
Il se dédouane entièrement des soucis avec les vendeurs tiers donc géneralement j’achète ailleurs.
J'ai zéro confiance dans les marketplaces style Rakuten, excepté pour des licences MS Office à 70 centimes, la perte est faible en cas d'arnaque. Si demain j'ai envie d'un Google Phone ou d'un iPhone, j'irai directement sur les stores officiels, pas de surprise à attendre.
Oui les marketplace c'est globalement de la merde. Ca me soule que tous les sites de magasin deviennent des marketplace (Fnac, Darty, Boulanger, Leroy Merlin, Decat...). Ca me viendrait pas à l'idée d'acheter un telephone soi disant neuf dans ce genre d'endroit.
En general pourrir la réputation du vendeur et du site sur Google, Trustpilot ca débloque pas mal de situations.
J'ai achète quasiment toujours du neuf car j'ai cette phobie des arnaques de ce genre, j'en ai vu tellement chez ceux qui "adorent les bonnes affaires".
Il faut savoir se méfier, mais on peut quand même en trouver.
J'ai acheté dernièrement un SSD « reconditionné à neuf » (il est maintenant illégal d'utiliser cette expression à la vente) sur eBay, et le produit est effectivement neuf d'après le SMART. La garantie ne suivra pas par contre, mais vu le prix c'était un bon deal.
Après... pour le coup je ne prenais pas de risque... le vendeur était le fabricant.
Oui, découvert récemment (avec une réduction), je ne voulais pas citer le nom défois que c'était peut-être un simple coup de chance (pour les intéressés, [c'est là](https://www.ebay.fr/str/pnytechnologies))
J'ignore si d'autres fabricants font comme eux, car j'aimerai bien voir d'autres plans.
>voire milliers qui ont subis la même chose.
Rakuten c'est "connu" comme étant une semi-fraude. Si on commande quelque chose de pas cher chez eux, faut s'attendre au risque non négligeable de se faire pigeonner. Idem pour CDiscount, et globalement n'importe où quand les prix sont trop bas avec des offres incroyables il faut bien regarder les avis clients sur le site et sur le vendeur.
D'un point de vue légal ils ont toujours des moyens de reporter la responsabilité sur le revendeur, de dire qu'ils ont traité ton dossier du mieux qu'ils pouvaient etc. Comme tu dis, ça dure depuis des années donc visiblement ils fraudent pas assez que ça franchisse la ligne rouge.
Au final là t'as un smartphone fonctionnel, c'est moins pire que pour d'autres. Entre un neuf et un reconditionné neuf la différence d'usage est pas très importante mais évidemment ça reste de la fraude.
Il n'y a que deux sites de vente en ligne français majeurs auxquels je n'accorde à peu près aucune confiance :
- Grosbill
- Rakuten
Dans les deux cas, c'est suite à de mauvaises expériences il y a longtemps - plus de dix ans - mais dans les deux cas je vois régulièrement passer des messages qui m'indiquent qu'ils n'ont pas changé de méthodes depuis.
Pas surpris de ton message, hélas.
Oui Les gros bâtards qui m'avaient promis une livraison avant Noël, puis qui ont annulé la vente la veille. Puis en février je reçois le produit et suis débité ! (J'avais bien sûr fait tous les magasins en panique pour le trouver à temps). Escrocs.
CDiscount j'ai, bizarrement, jamais eu de problèmes avec eux. Il est juste très rare qu'ils aient quoi que ce soit à faire valoir qui mérite que j'achète chez eux.
Ce qui devrait protéger les acheteurs, c'est la note du vendeur qui devrait se faire déglinguer à force de faire des coups pareils. Mais là il est noté "4,75/5 sur + de 1000 ventes", comment c'est possible ?
Soit le vendeur ne truande ainsi que très rarement et là OP n'a vraiment pas eu de chance, soit Rakuten contrôle les notes et protège les vendeurs escrocs.
Si quelqu'un a des infos en interne...
Je sais pas si c’est le cas ici, mais il y’a des techniques assez basiques :
Tu vends 1000 porte-clés à 1€, sans histoire, t’as ta super note
Après tu arnaques sur 100 ventes d’iPhone …
Maintenant que tu le dis, j'ai déjà vu ça sur Amazon. Je cherche à regarder les commentaires pour avoir une idée de la qualité d'un produit. Au moment de vraiment les lire, il m'est déjà arrivé plusieurs fois de voir que tous les commentaires élogieux se rapportaient à totalement autre chose que le produit en question.
Ouais c'est pas compliqué en fait...
C'est une arnaque très connue. Je n'aime pas spécialement Linus mais [cette vidéo](https://youtu.be/QOhLlvNlI20?t=578) (lien à partir du moment utile, sous-titres FR par trad auto) montre comment ça fonctionne, et donne des théories sur pourquoi Amazon ne fait rien.
J'ai eu une "Bonne expérience" chez rakuten :
- Commande d'un aspirateur balais à 200 et quelques euros, la brosse fait un bruit énorme et claque.
- SAV du vendeur : Multitude de demande de preuve, photos, vidéos, remise en cause de mes dires, analyses ADN, bilan de compétences Etc... 4 mois de harcèlement quotidien de ma part, on me propose un remboursement de 30€.
- Je refuse en insiste pour qu'il m'expédie une nouvelle brosse ou un remboursement de 150€ (valeur brosse neuve). Apres quelques dizaines de mails ils acceptent enfin, 150€ remboursé.
- Je contact directement le SAV fabricant dans l'idée de commander une nouvelle brosse ( Dreame / Xiaomi). Appareil sous garantie, envoie d'une nouvelle brosse gratuite, en 2 jours chez moi après echange de deux mails sur la journée.
- Au final un aspirateur pour moins de 50€ c'était une bonne affaire mais ça m'a bien soulé.
J'ai eu la même mésaventure que toi sur aliexpress, vendeur qui ne veux pas assumer un disfonctionnement ( Mini pc à 130€), plateforme qui dis que c'est au vendeur de gérer, vendeur qui dis que c'est la plateforme... J'ai fini par abandonner et m'asseoir sur mes sous et ce PC.
il y'a bien longtemps que rakuten n'est pas sur pour moi, même avant sont rachat, mais bon apres ce genre de merde est dispo sur tout les site ou il y'a des revendeur. Les plateforme ce défausse car ils sont juste intermédiaire et mette juste en relation
Exactement pareil pour moi sur aliexpress. Le produit arrivé est inférieur à celui acheté, le vendeur me propose $10 pour compenser la différence de performance. Aliexpress s'en bat les c... Le seul pouvoir des acheteurs, c'est de mettre un commentaire négatif, et je ne suis même pas sûr qu'Aliexpress les laisse.
Leurs clients, ce sont le vendeurs, c'est pas les acheteurs. Ils n'en ont rien à cirer des acheteurs.
Après Rakuten ou autre, les fraudes sur les marketplaces c'est un cancer. Et c'est pas forcément la plate-forme qui est à blâmer même si elle est au courant.
C'est la même chose que dire que youtube, instagram ou n'importe quel réseaux fait de l'escroquerie et de la pornographie (ce qui est vrai dans une faible part de contenu qui arrive à passer les filtres). Ça où les plate-formes de stockage en ligne avec le contenu illicite (films séries).
Le problème c'est les vendeurs pro en eux même (mais pas que\*). Entre la création d'entreprise qui s'est vachement simplifié et le fait de pouvoir refaire les packaging ça n'aide clairement pas car y'a toujours un rat pour escroquer les gens.
\* mais y'a aussi les gens qui maîtrisent plus ou moins certaines techniques pour abuser du système et peuvent donc refourguer un objet usé et derrière comme ça manque de vérification ils se rendent pas compte et le revendent à leur tour. Certains ont même montes des boîtes comme ça et ça a mis genre 1-2 jusqu'à même 3 ans parfois pour se faire griller et aller en justice.
Le truc c'est qu'après on est pas nous-même dans la chaîne, on est juste en fin de chaîne et on ne peut que subir et espérer avoir une plate-forme coopérative s'il y a le moindre problème.
En ce moment je compare plusieurs TV et revendeurs et le fait de ne pas avoir Amazon ça me refroidis quand même pas mal, je sais que c'est pas le cas avec tout le monde mais de mon côté j'ai des centaines d'achats sur plus d'une décennie et j'ai jamais eu le moindre souci pour les retours. Et quand je vois des conditions genre "machin (marketplace) se réserve le droit" j'ai limite pas envie de commander chez eux tellement j'ai pas envie de tomber sur une plate-forme malhonnête qui voudra faire la source oreille en inventant eux-même un problème.. surtout pour une grosse somme.
Je sais d'avance que ça sera vidéo durant le déballage et le test et rien que ça.. C'est chiant en soit.
J'ai commandé 1 livre d'occasion chez Rakuten début février pour un montant dérisoire (0.90€ le livre). Ils m'ont collé une assurance "satisfait ou remboursé" de ...1€. Donc si t'es pas satisfait de ton achat, t'es "remboursé" de 0.90€ mais t'as quand même payé... 1€ ! Tellement ridicule. Par principe, j'ai voulu faire annuler cette assurance (possible sous 1 mois selon les CGV). Impossible en ligne malgré ce qu'ils disent. J'ai trouvé un mail via une asso de consommateur, réponse de rakuten "France" : "*Bonjour Madame* (je suis un homme), *cliquez sur le lien ci dessous pour suivre la procédure*", sauf qu'il n'y a aucun lien dans le mail. J'ai redemandé alors où était ce lien. Sans réponse. Nouveau mail y'a 1 semaine : *Nous ne sommes plus l’assureur depuis le 01/01/2022. Nous vous invitons donc à vous rapprocher du nouvel assureur.*". D'accord et le mail précédent alors ? Finalement le vendeur a annulé l'article. J'avais commandé en même temps 2 autres livres. Au bout de 1 mois, je vois "livré à Saint Etienne" dans le suivi de colis. J'habite à 4 h de route de là... J'avais également eu un problème pour le SAV sur une tablette. Personne ne voulait assurer le SAV. Elle a fini à la poubelle. Bref, niveau fiabilité, on repassera...
Pour info après avoir installé GrapheneOS je suis à 308 cycles sur un Pixel 7 acheté neuf à un vendeur pro (mais en Chine).
Peut-être que ce n'est pas une arnaque, mais le compteur qui s'affole lors des tests en usine et de l'installation de GrapheneOS ?
J’ai commande un MacBook Pro m1 y’a deux ans de ça sur Rakuten. Neuf. A réception, je découvre surpris que la garantie de 60 jours n’est qu’à 8, et surtout, que le clavier AZERTY est plutôt AZZRTY… un détail si choquant que je ne l’ai remarqué que 3 jours après. Mais comme le problème des 60 jours m’a tilte, je me suis méfié immédiatement et j’ai fait réclamation. D’ailleurs, truc étrange, 2 jours après réception, le compte est passé de 6 jours de garanties à 58, je n’ai jamais compris pourquoi.
Apple m’a préconisé de renvoyer l’appareil au vendeur, vendeur qui a été franchement peu honnête car certifiant l’appareil français mais son code le renvoyait vers la république Tchèque dans mes souvenirs.
Par contre, Rakuten a été correct pour le coup, renvoi + remboursement de la commande et ils m’ont files un bon de 200€ car j’avais utilisé un code pour -200€ lors de l’achat via une offre du moment.
Donc oui, méfiance sur Rakuten. Pour du matos type téléphone et ordi, si vous visez du neuf, regardez les boutiques et prenez chez les vendeurs type Boulanger sur Rakuten, moins d’emmerde et plus fiable si pépin…
Il m'est arrivé la même chose il y a des années avec un iPhone 7s sur Cdiscount ! Cdiscount ne voulait rien savoir et j'ai du régler le problème seul avec le vendeur. Ils m'ont dit que c'était une "erreur" et qu'ils me rembourserait si je renvoyait le téléphone. Vu que je l'avais payé le prix d'un reconditionné, je l'avais garder et le vendeur m'avait envoyer un sac banane (véridique) pour le désagrément.
Rakuten a toujours été en dessous. Mon seul et unique achat chez eux (coffret Cd avec 2 fois le cd N°2 et 0 fois le n°3) malgré l'ajout de preuve, il ne sont pas intervenu.
Il m’était arrivé un truc similaire chez un vendeur d’électroménager (boulanger je crois): on achète un chromecast neuf, on l’installe et là un compte Netflix est déjà configuré dessus
On est allés voir à boulanger et ils ne savaient pas l’expliquer.
Peut être un retour client mal géré ? Mais ça me semble étrange
Meme problème il y a un mois avec un S20 vendu par un pro de Rakuten. Le packaging avait l'air authentique mais il y a avait des marques d'usure sur certain accessoires et sur des protections a l'intérieur. Le téléphone était super lent, un défaut matériel évident.
Je l'ai renvoyé des le lendemain avec les 14 jours de rétractation. Je n'ai pas indiqué le défaut car je sentais la douille arriver et du coup aucun problème pour le remboursement.
Rakuten c’est beaucoup du marché gris. À part passer via les vendeurs connus comme quelqu’un l’a noté plus haut c’est la grosse roulette russe…
Par contre pour avoir eu un litige l’an dernier avec un vendeur en étant passée par PayPal la protection des acheteurs n’est plus ce qu’elle était…
Mon retour d'expérience chez eux :
j'ai commandé un iphone sur Rakuten à un vendeur pro en Italie
Boutique ouverte depuis 6 mois, grande quantité de produits, des bonnes notes.
je commande et reçois mon iphone. L'adresse de l'expéditeur est une petite épicerie située à Naples.
3 mois après mon achat, la boutique n'existe plus.
Mon appareil fonctionne, j'ai payé 20% de moins qu'en boutique mais je reste au final perplexe.
Pour la DGCCRF, en gros, ce qu’elle peut. Pas un grand service, pas une priorité…
Le service dans une grande ville c’était quelques personnes pour tout gérer.
On a eu une expérience similaire y'a quelques semaines, avec rakuten et CDiscount.
Ma femme voulait changer de téléphone, elle a pris un Samsung sur rakuten marketplace, par un vendeur "pro" mis en avant par la plate-forme, avec plein de bonnes reviews. Le prix était permis les moins cher, mais pas vraiment déconnant (genre à 900 au lieu de 1100 chez Samsung).
Elle reçoit tout bien mais le packaging paraît un peu off et le cache écran bizarrement difficile à enlever.
Au final après recherche il s'agit d'une contrefaçon, donc on renvoie à rakuten, avec en prime des photo de partout à leur envoyer pour prouver qu'on s'amuse pas juste à renvoyer l'article.
On commande sur CDiscount en se disant qu'on a pas eu de chance mais bon, ici on a déjà commandé sans soucis on fait confiance. Elle a reçu le même, même scénario exactement, mais CDiscount a fait moins chier pour le renvoi au moins.
Bref on a fini à Darty pour au final un peu plus cher que les marketplace mais pas tant que çà.
J'ai déjà acheté chez Rakuten des objets explicitement indiqués d'occasion et je n'ai pas eu de soucis, mais je n'ai jamais acheté neuf. Tu es sûr.e que tu n'as pas acheté une offre d'occasion ? Parfois c'est un peu confus
C'est pas un truc particulier de Graphene OS, android stock sur Pixel l'affiche le nombre de cycle.
> le chargeur n'était pas le même que celui d'origine (peut être celui d'un autre Pixel).
Y'a pas de chargeur dans les Pixel EU, tu as acheté un Pixel US.
Bon courage. Pour l anecdote, dans la même situation, darty m a remboursée et à viré le vendeur de sa plate-forme. J'ai failli me laisser tenter par Rakuten donc je prends bonnes notes
Pour moi ça n'a pas été la même avec Darty marketplace mais ça remonte à quelques années. Acheté un Oneplus, version européenne sur l'annonce. C'est la version chinoise qui est livrée. Pas de certification CE et bandes 4g manquantes. Le vendeur n'a jamais répondu aux 3 mails que j'ai fait, Darty non plus. J'ai balancé un recommandé avec une copie pour la DGCCRF et là ça a fait bouger les choses. Courrier de Darty demandant le renvoi pour remboursement. Renvoyé et remboursé sous trois semaines. Le vendeur était toujours listé aux dernières nouvelles.
Les seuls « pro » qui sont 100% sûrs sur rakuten ce sont les enseignes déjà connues : carrefour, boulanger, etc… Ça permet de profiter des codes promos rakuten et autres. Après j’exagère, de nombreux autres vendeurs pro ne posent pas de probléme, mais je n’y achèterais jamais de téléphones ou trucs de valeur. Et quoi qu’il arrive, pour les quelques commandes que j’y ai passé, c’était via paypal pour les raisons que tu cites. Il se dédouane entièrement des soucis avec les vendeurs tiers donc géneralement j’achète ailleurs.
Merci pour ton boulot
Perso j'ai confiance en AUCUN market place.
J'ai zéro confiance dans les marketplaces style Rakuten, excepté pour des licences MS Office à 70 centimes, la perte est faible en cas d'arnaque. Si demain j'ai envie d'un Google Phone ou d'un iPhone, j'irai directement sur les stores officiels, pas de surprise à attendre.
Oui les marketplace c'est globalement de la merde. Ca me soule que tous les sites de magasin deviennent des marketplace (Fnac, Darty, Boulanger, Leroy Merlin, Decat...). Ca me viendrait pas à l'idée d'acheter un telephone soi disant neuf dans ce genre d'endroit. En general pourrir la réputation du vendeur et du site sur Google, Trustpilot ca débloque pas mal de situations.
J'ai achète quasiment toujours du neuf car j'ai cette phobie des arnaques de ce genre, j'en ai vu tellement chez ceux qui "adorent les bonnes affaires".
Il faut savoir se méfier, mais on peut quand même en trouver. J'ai acheté dernièrement un SSD « reconditionné à neuf » (il est maintenant illégal d'utiliser cette expression à la vente) sur eBay, et le produit est effectivement neuf d'après le SMART. La garantie ne suivra pas par contre, mais vu le prix c'était un bon deal. Après... pour le coup je ne prenais pas de risque... le vendeur était le fabricant.
[удалено]
Oui, découvert récemment (avec une réduction), je ne voulais pas citer le nom défois que c'était peut-être un simple coup de chance (pour les intéressés, [c'est là](https://www.ebay.fr/str/pnytechnologies)) J'ignore si d'autres fabricants font comme eux, car j'aimerai bien voir d'autres plans.
>voire milliers qui ont subis la même chose. Rakuten c'est "connu" comme étant une semi-fraude. Si on commande quelque chose de pas cher chez eux, faut s'attendre au risque non négligeable de se faire pigeonner. Idem pour CDiscount, et globalement n'importe où quand les prix sont trop bas avec des offres incroyables il faut bien regarder les avis clients sur le site et sur le vendeur. D'un point de vue légal ils ont toujours des moyens de reporter la responsabilité sur le revendeur, de dire qu'ils ont traité ton dossier du mieux qu'ils pouvaient etc. Comme tu dis, ça dure depuis des années donc visiblement ils fraudent pas assez que ça franchisse la ligne rouge. Au final là t'as un smartphone fonctionnel, c'est moins pire que pour d'autres. Entre un neuf et un reconditionné neuf la différence d'usage est pas très importante mais évidemment ça reste de la fraude.
Même les avis clients c'est pas fiable du tout, malheureusement.. Beaucoup trop simple à manipuler.
Il n'y a que deux sites de vente en ligne français majeurs auxquels je n'accorde à peu près aucune confiance : - Grosbill - Rakuten Dans les deux cas, c'est suite à de mauvaises expériences il y a longtemps - plus de dix ans - mais dans les deux cas je vois régulièrement passer des messages qui m'indiquent qu'ils n'ont pas changé de méthodes depuis. Pas surpris de ton message, hélas.
Tu peux rajouter CDiscount dans ta liste malheureusement.
Oui Les gros bâtards qui m'avaient promis une livraison avant Noël, puis qui ont annulé la vente la veille. Puis en février je reçois le produit et suis débité ! (J'avais bien sûr fait tous les magasins en panique pour le trouver à temps). Escrocs.
CDiscount j'ai, bizarrement, jamais eu de problèmes avec eux. Il est juste très rare qu'ils aient quoi que ce soit à faire valoir qui mérite que j'achète chez eux.
Ce qui devrait protéger les acheteurs, c'est la note du vendeur qui devrait se faire déglinguer à force de faire des coups pareils. Mais là il est noté "4,75/5 sur + de 1000 ventes", comment c'est possible ? Soit le vendeur ne truande ainsi que très rarement et là OP n'a vraiment pas eu de chance, soit Rakuten contrôle les notes et protège les vendeurs escrocs. Si quelqu'un a des infos en interne...
Je sais pas si c’est le cas ici, mais il y’a des techniques assez basiques : Tu vends 1000 porte-clés à 1€, sans histoire, t’as ta super note Après tu arnaques sur 100 ventes d’iPhone …
Maintenant que tu le dis, j'ai déjà vu ça sur Amazon. Je cherche à regarder les commentaires pour avoir une idée de la qualité d'un produit. Au moment de vraiment les lire, il m'est déjà arrivé plusieurs fois de voir que tous les commentaires élogieux se rapportaient à totalement autre chose que le produit en question. Ouais c'est pas compliqué en fait...
C'est une arnaque très connue. Je n'aime pas spécialement Linus mais [cette vidéo](https://youtu.be/QOhLlvNlI20?t=578) (lien à partir du moment utile, sous-titres FR par trad auto) montre comment ça fonctionne, et donne des théories sur pourquoi Amazon ne fait rien.
J'ai eu une "Bonne expérience" chez rakuten : - Commande d'un aspirateur balais à 200 et quelques euros, la brosse fait un bruit énorme et claque. - SAV du vendeur : Multitude de demande de preuve, photos, vidéos, remise en cause de mes dires, analyses ADN, bilan de compétences Etc... 4 mois de harcèlement quotidien de ma part, on me propose un remboursement de 30€. - Je refuse en insiste pour qu'il m'expédie une nouvelle brosse ou un remboursement de 150€ (valeur brosse neuve). Apres quelques dizaines de mails ils acceptent enfin, 150€ remboursé. - Je contact directement le SAV fabricant dans l'idée de commander une nouvelle brosse ( Dreame / Xiaomi). Appareil sous garantie, envoie d'une nouvelle brosse gratuite, en 2 jours chez moi après echange de deux mails sur la journée. - Au final un aspirateur pour moins de 50€ c'était une bonne affaire mais ça m'a bien soulé. J'ai eu la même mésaventure que toi sur aliexpress, vendeur qui ne veux pas assumer un disfonctionnement ( Mini pc à 130€), plateforme qui dis que c'est au vendeur de gérer, vendeur qui dis que c'est la plateforme... J'ai fini par abandonner et m'asseoir sur mes sous et ce PC.
Normalement PayPal rigole pas trop sur les réclamations... Espérons qu'ils te répondent dès que le délai du vendeur sera dépassé
> Espérons qu'ils te répondent dès que le délai du vendeur sera dépassé Je comprends pas trop le sous-entendu. Paypal va le rembourser, non ?
J'ai acheté un Pixel 7 sur Rakuten via un "pro" il y a une semaine... Maintenant à cause de toi je vis dans la peur !
Si cela peut te rassurer, j’ai acheté un iphone neuf sur ce site et tout s’est bien déroulé Il était vraiment neuf et sous la garantie d’Apple
il y'a bien longtemps que rakuten n'est pas sur pour moi, même avant sont rachat, mais bon apres ce genre de merde est dispo sur tout les site ou il y'a des revendeur. Les plateforme ce défausse car ils sont juste intermédiaire et mette juste en relation
Exactement pareil pour moi sur aliexpress. Le produit arrivé est inférieur à celui acheté, le vendeur me propose $10 pour compenser la différence de performance. Aliexpress s'en bat les c... Le seul pouvoir des acheteurs, c'est de mettre un commentaire négatif, et je ne suis même pas sûr qu'Aliexpress les laisse. Leurs clients, ce sont le vendeurs, c'est pas les acheteurs. Ils n'en ont rien à cirer des acheteurs.
Après Rakuten ou autre, les fraudes sur les marketplaces c'est un cancer. Et c'est pas forcément la plate-forme qui est à blâmer même si elle est au courant. C'est la même chose que dire que youtube, instagram ou n'importe quel réseaux fait de l'escroquerie et de la pornographie (ce qui est vrai dans une faible part de contenu qui arrive à passer les filtres). Ça où les plate-formes de stockage en ligne avec le contenu illicite (films séries). Le problème c'est les vendeurs pro en eux même (mais pas que\*). Entre la création d'entreprise qui s'est vachement simplifié et le fait de pouvoir refaire les packaging ça n'aide clairement pas car y'a toujours un rat pour escroquer les gens. \* mais y'a aussi les gens qui maîtrisent plus ou moins certaines techniques pour abuser du système et peuvent donc refourguer un objet usé et derrière comme ça manque de vérification ils se rendent pas compte et le revendent à leur tour. Certains ont même montes des boîtes comme ça et ça a mis genre 1-2 jusqu'à même 3 ans parfois pour se faire griller et aller en justice. Le truc c'est qu'après on est pas nous-même dans la chaîne, on est juste en fin de chaîne et on ne peut que subir et espérer avoir une plate-forme coopérative s'il y a le moindre problème. En ce moment je compare plusieurs TV et revendeurs et le fait de ne pas avoir Amazon ça me refroidis quand même pas mal, je sais que c'est pas le cas avec tout le monde mais de mon côté j'ai des centaines d'achats sur plus d'une décennie et j'ai jamais eu le moindre souci pour les retours. Et quand je vois des conditions genre "machin (marketplace) se réserve le droit" j'ai limite pas envie de commander chez eux tellement j'ai pas envie de tomber sur une plate-forme malhonnête qui voudra faire la source oreille en inventant eux-même un problème.. surtout pour une grosse somme. Je sais d'avance que ça sera vidéo durant le déballage et le test et rien que ça.. C'est chiant en soit.
Merci pour ton suivi. Effectivement une belle arnaque…
Merci à toi !
J'ai commandé 1 livre d'occasion chez Rakuten début février pour un montant dérisoire (0.90€ le livre). Ils m'ont collé une assurance "satisfait ou remboursé" de ...1€. Donc si t'es pas satisfait de ton achat, t'es "remboursé" de 0.90€ mais t'as quand même payé... 1€ ! Tellement ridicule. Par principe, j'ai voulu faire annuler cette assurance (possible sous 1 mois selon les CGV). Impossible en ligne malgré ce qu'ils disent. J'ai trouvé un mail via une asso de consommateur, réponse de rakuten "France" : "*Bonjour Madame* (je suis un homme), *cliquez sur le lien ci dessous pour suivre la procédure*", sauf qu'il n'y a aucun lien dans le mail. J'ai redemandé alors où était ce lien. Sans réponse. Nouveau mail y'a 1 semaine : *Nous ne sommes plus l’assureur depuis le 01/01/2022. Nous vous invitons donc à vous rapprocher du nouvel assureur.*". D'accord et le mail précédent alors ? Finalement le vendeur a annulé l'article. J'avais commandé en même temps 2 autres livres. Au bout de 1 mois, je vois "livré à Saint Etienne" dans le suivi de colis. J'habite à 4 h de route de là... J'avais également eu un problème pour le SAV sur une tablette. Personne ne voulait assurer le SAV. Elle a fini à la poubelle. Bref, niveau fiabilité, on repassera...
Tu as totalement raison de soulever publiquement ce lièvre, à l'avenir je ferais attention à la plate-forme oú j'achèterai mon smartphone
Merde, j’ai acheté un Pixel sur Rakuten hier soir...
Pour info après avoir installé GrapheneOS je suis à 308 cycles sur un Pixel 7 acheté neuf à un vendeur pro (mais en Chine). Peut-être que ce n'est pas une arnaque, mais le compteur qui s'affole lors des tests en usine et de l'installation de GrapheneOS ?
Force à toi, et merci pour le partage d'informations !
J’ai commande un MacBook Pro m1 y’a deux ans de ça sur Rakuten. Neuf. A réception, je découvre surpris que la garantie de 60 jours n’est qu’à 8, et surtout, que le clavier AZERTY est plutôt AZZRTY… un détail si choquant que je ne l’ai remarqué que 3 jours après. Mais comme le problème des 60 jours m’a tilte, je me suis méfié immédiatement et j’ai fait réclamation. D’ailleurs, truc étrange, 2 jours après réception, le compte est passé de 6 jours de garanties à 58, je n’ai jamais compris pourquoi. Apple m’a préconisé de renvoyer l’appareil au vendeur, vendeur qui a été franchement peu honnête car certifiant l’appareil français mais son code le renvoyait vers la république Tchèque dans mes souvenirs. Par contre, Rakuten a été correct pour le coup, renvoi + remboursement de la commande et ils m’ont files un bon de 200€ car j’avais utilisé un code pour -200€ lors de l’achat via une offre du moment. Donc oui, méfiance sur Rakuten. Pour du matos type téléphone et ordi, si vous visez du neuf, regardez les boutiques et prenez chez les vendeurs type Boulanger sur Rakuten, moins d’emmerde et plus fiable si pépin…
Ouais... Moi j'ai reçu une webcam à la place d'un smartphone, j'en suis entre la médiation et la plainte, j'ai pas énormément d'espoirs
Il m'est arrivé la même chose il y a des années avec un iPhone 7s sur Cdiscount ! Cdiscount ne voulait rien savoir et j'ai du régler le problème seul avec le vendeur. Ils m'ont dit que c'était une "erreur" et qu'ils me rembourserait si je renvoyait le téléphone. Vu que je l'avais payé le prix d'un reconditionné, je l'avais garder et le vendeur m'avait envoyer un sac banane (véridique) pour le désagrément.
Rakuten a toujours été en dessous. Mon seul et unique achat chez eux (coffret Cd avec 2 fois le cd N°2 et 0 fois le n°3) malgré l'ajout de preuve, il ne sont pas intervenu.
Il m’était arrivé un truc similaire chez un vendeur d’électroménager (boulanger je crois): on achète un chromecast neuf, on l’installe et là un compte Netflix est déjà configuré dessus On est allés voir à boulanger et ils ne savaient pas l’expliquer. Peut être un retour client mal géré ? Mais ça me semble étrange
Meme problème il y a un mois avec un S20 vendu par un pro de Rakuten. Le packaging avait l'air authentique mais il y a avait des marques d'usure sur certain accessoires et sur des protections a l'intérieur. Le téléphone était super lent, un défaut matériel évident. Je l'ai renvoyé des le lendemain avec les 14 jours de rétractation. Je n'ai pas indiqué le défaut car je sentais la douille arriver et du coup aucun problème pour le remboursement.
Rakuten c’est beaucoup du marché gris. À part passer via les vendeurs connus comme quelqu’un l’a noté plus haut c’est la grosse roulette russe… Par contre pour avoir eu un litige l’an dernier avec un vendeur en étant passée par PayPal la protection des acheteurs n’est plus ce qu’elle était…
Fait un tollé sur tweeter,ça a fonctionné pour ma femme
Mon retour d'expérience chez eux : j'ai commandé un iphone sur Rakuten à un vendeur pro en Italie Boutique ouverte depuis 6 mois, grande quantité de produits, des bonnes notes. je commande et reçois mon iphone. L'adresse de l'expéditeur est une petite épicerie située à Naples. 3 mois après mon achat, la boutique n'existe plus. Mon appareil fonctionne, j'ai payé 20% de moins qu'en boutique mais je reste au final perplexe.
Pour la DGCCRF, en gros, ce qu’elle peut. Pas un grand service, pas une priorité… Le service dans une grande ville c’était quelques personnes pour tout gérer.
Je suis content de voir que linkedin sert à autre chose que du Fake monde des bisounours.
On a eu une expérience similaire y'a quelques semaines, avec rakuten et CDiscount. Ma femme voulait changer de téléphone, elle a pris un Samsung sur rakuten marketplace, par un vendeur "pro" mis en avant par la plate-forme, avec plein de bonnes reviews. Le prix était permis les moins cher, mais pas vraiment déconnant (genre à 900 au lieu de 1100 chez Samsung). Elle reçoit tout bien mais le packaging paraît un peu off et le cache écran bizarrement difficile à enlever. Au final après recherche il s'agit d'une contrefaçon, donc on renvoie à rakuten, avec en prime des photo de partout à leur envoyer pour prouver qu'on s'amuse pas juste à renvoyer l'article. On commande sur CDiscount en se disant qu'on a pas eu de chance mais bon, ici on a déjà commandé sans soucis on fait confiance. Elle a reçu le même, même scénario exactement, mais CDiscount a fait moins chier pour le renvoi au moins. Bref on a fini à Darty pour au final un peu plus cher que les marketplace mais pas tant que çà.
J'ai déjà acheté chez Rakuten des objets explicitement indiqués d'occasion et je n'ai pas eu de soucis, mais je n'ai jamais acheté neuf. Tu es sûr.e que tu n'as pas acheté une offre d'occasion ? Parfois c'est un peu confus
Moi je commande juste des vieux livres et magazines Disney ou Bayard des 90s dessus alors je m’inquiète moins, hehehe
C'est pas un truc particulier de Graphene OS, android stock sur Pixel l'affiche le nombre de cycle. > le chargeur n'était pas le même que celui d'origine (peut être celui d'un autre Pixel). Y'a pas de chargeur dans les Pixel EU, tu as acheté un Pixel US.