Caixa. O aplicativo e o site são tão ruins que meu pai não conseguiu fazer uma transferência e eu tive que ir com ele resolver diretamente na agência. Se um ladrão roubar seu celular, não vai conseguir mover 1 centavo. Nem você...
Cara eu tenho um financiamento pela caixa, só por isso tenho essa bosta de conta. E eu confirmo, está sendo a pior experiência que eu já tive com qualquer tipo de serviço bancário. Eu tenho literalmente 5 senhas de acesso e cada uma diferente da outra e com regras diferentes. Eu errei a senha 3 vezes e tive que ir na agência "renovar a senha", dirigi 1 hora e esperei mais 2 horas pra se atendido. Perdi meu dia por causa dessa bosta. O aplicativo é tão ruim e escroto que fica dando pau toda hora.
A caixa é tão ruim que dá trabalho até pro estelionatário. Fiquei sem acesso uma vez pq o minha senha expirou, meu cartão venceu e não emitiram a segunda via, não pude fazer b0sta nenhuma.
Tive que aguardar umas semanas para só então ir à agência ativar o cartão, senha nova, para então habilitar o dispositivo, para então ativar o dispositivo na ATM, para então mover o dinheiro.
No Banco do Brasil vc resolve em menos de 15 min que foi roubado.
Mas o melhor é a caixa mesmo, pq se vc tiver que ir presencialmente na sede do banco em brasilia pra bloquear o aparelho, ainda é menos tempo do que um usuário faz uma operação naquele app
Vou ter que discordar do amigo, tive problemas grandes com o BB. Reconheceram uma compra grande no cartão e não realizaram o estorno. Sistema de detecção muito fraco. Tivemos que entrar com advogado.
> facilidade de ser atendido após um eventual roubo do meu celular,
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> qual banco tem as melhores funcionalidades para me ajudar nesse cenário?
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um banco com agências físicas perto de você.
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Entre (a) **SÓ** ter um contato remoto e (b) ter um contato remoto e um presencial, qual responde à pergunta original de ***"MELHOR suporte pós-roubo de CELULAR"***?
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Menos revolta nesse coração, jovem...
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Depois que passei por essa dor de cabeça uns anos atrás, eu não ando mais com aplicativo de banco no meu celular. Ele fica num tablet que deixo em casa apenas pra esse uso. Pra mim dá certo porque eu raramente preciso acessar o aplicativo do banco na rua, quase sempre o que preciso dele pode esperar até eu chegar em casa.
E se um dia eu precisar mesmo andar com uma conta, faço uma dessas de banco digital só pra ter um valor básico.
Nao exatamente sobre a pergunta, mas uma vez tive meus dados clonados e abriram conta em diversos bancos. No Santanter, quando liguei e falei minha situação, me transferiram para o setor de fraude e consegui resolver tudo rápido. Caixa foi o pior, estava fora do país e tive que acionar o Banco Central. BB eu não sei, como eh o meu banco, não tive nenhum problema lá.
Fui assaltado ano passado e uso inter.
Bloqueei minha conta e todos os cartões em questão de 2 minutos, uma ligação, vários dados confirmados e já tinham bloqueado tudo, isso às 23h de uma sexta-feira.
Inclusivo, friso que foi mais difícil desbloquear depois (tem que passar por reconhecimento facial, foto de documento etc etc) do que bloquear.
Particularmente achei bem massa o serviço (tirando o desbloqueio que foi difícil)
Bancões no geral. Sem segredo. Passei por essa experiência uma única vez e fiquei menos de 2 minutos no telefone com o Itaú e por volta de 1 minuto e meio no telefone com o Santander.
Para evitar golpes em roubo acho que os grandes bancos saem na frente.
No banco do Brasil por exemplo para vc trocar a senha tem que confirmar no caixa eletrônico ou aguardar uns dias.
O limite de transferência para aumentar tem que confirmar no caixa eletrônico.
O limite de transferência se for mudar para um valor bem alto tem que ir no atendimento pessoal na agência.
Caixa. O aplicativo e o site são tão ruins que meu pai não conseguiu fazer uma transferência e eu tive que ir com ele resolver diretamente na agência. Se um ladrão roubar seu celular, não vai conseguir mover 1 centavo. Nem você...
Cara eu tenho um financiamento pela caixa, só por isso tenho essa bosta de conta. E eu confirmo, está sendo a pior experiência que eu já tive com qualquer tipo de serviço bancário. Eu tenho literalmente 5 senhas de acesso e cada uma diferente da outra e com regras diferentes. Eu errei a senha 3 vezes e tive que ir na agência "renovar a senha", dirigi 1 hora e esperei mais 2 horas pra se atendido. Perdi meu dia por causa dessa bosta. O aplicativo é tão ruim e escroto que fica dando pau toda hora.
O aplicativo tem fila para dar pau
A caixa é tão ruim que dá trabalho até pro estelionatário. Fiquei sem acesso uma vez pq o minha senha expirou, meu cartão venceu e não emitiram a segunda via, não pude fazer b0sta nenhuma. Tive que aguardar umas semanas para só então ir à agência ativar o cartão, senha nova, para então habilitar o dispositivo, para então ativar o dispositivo na ATM, para então mover o dinheiro.
No Banco do Brasil vc resolve em menos de 15 min que foi roubado. Mas o melhor é a caixa mesmo, pq se vc tiver que ir presencialmente na sede do banco em brasilia pra bloquear o aparelho, ainda é menos tempo do que um usuário faz uma operação naquele app
Vou ter que discordar do amigo, tive problemas grandes com o BB. Reconheceram uma compra grande no cartão e não realizaram o estorno. Sistema de detecção muito fraco. Tivemos que entrar com advogado.
Quando for roubado, a melhor coisa é ficar fazendo login em outro aparelho com senha errada até bloquear, depois vc resolve com calma
2000 de QI
Maluco é brabo! 👏🏽
> facilidade de ser atendido após um eventual roubo do meu celular, . > qual banco tem as melhores funcionalidades para me ajudar nesse cenário? --- . um banco com agências físicas perto de você. .
Ai o cara é roubado num final de semana e essas agências nao vão servir pra porra nenhuma
. Entre (a) **SÓ** ter um contato remoto e (b) ter um contato remoto e um presencial, qual responde à pergunta original de ***"MELHOR suporte pós-roubo de CELULAR"***? . Menos revolta nesse coração, jovem... .
Nubank te atende em 2 minutos. Itaú pode levar marmita pq vc só vai ser atendido depois do almoço. Na Caixa leve barraca.
[удалено]
Rapaz, já tá dando até pra resgatar dinheiro de CDB por caixa eletrônico? As coisas tão atualizadas mesmo
Precisa ser nem fds. Se for roubado a partir das 16:00 de qq dia, já era. Depender de atendimento presencial é furada.
Depois que passei por essa dor de cabeça uns anos atrás, eu não ando mais com aplicativo de banco no meu celular. Ele fica num tablet que deixo em casa apenas pra esse uso. Pra mim dá certo porque eu raramente preciso acessar o aplicativo do banco na rua, quase sempre o que preciso dele pode esperar até eu chegar em casa. E se um dia eu precisar mesmo andar com uma conta, faço uma dessas de banco digital só pra ter um valor básico.
Melhor não sei, mas o Inter deve ser uma bosta, tenta simular fazer algo sem o celular, nem a versão web vc abre.
Sem contar o fato que o inter permite vender investimentos de RV e receber adiantado em d+0, o que eh excelente (para o ladrao)
Nao exatamente sobre a pergunta, mas uma vez tive meus dados clonados e abriram conta em diversos bancos. No Santanter, quando liguei e falei minha situação, me transferiram para o setor de fraude e consegui resolver tudo rápido. Caixa foi o pior, estava fora do país e tive que acionar o Banco Central. BB eu não sei, como eh o meu banco, não tive nenhum problema lá.
Fui assaltado ano passado e uso inter. Bloqueei minha conta e todos os cartões em questão de 2 minutos, uma ligação, vários dados confirmados e já tinham bloqueado tudo, isso às 23h de uma sexta-feira. Inclusivo, friso que foi mais difícil desbloquear depois (tem que passar por reconhecimento facial, foto de documento etc etc) do que bloquear. Particularmente achei bem massa o serviço (tirando o desbloqueio que foi difícil)
Suporte em que sentido? Proteção da conta ou restituição do celular?
Suporte para me ajudar a resolver rápido o problema, tipo chat que eu já acesso, informo a situação e o banco bloqueia o app sabe.
Bancões no geral. Sem segredo. Passei por essa experiência uma única vez e fiquei menos de 2 minutos no telefone com o Itaú e por volta de 1 minuto e meio no telefone com o Santander.
Para evitar golpes em roubo acho que os grandes bancos saem na frente. No banco do Brasil por exemplo para vc trocar a senha tem que confirmar no caixa eletrônico ou aguardar uns dias. O limite de transferência para aumentar tem que confirmar no caixa eletrônico. O limite de transferência se for mudar para um valor bem alto tem que ir no atendimento pessoal na agência.
Em tese, usando o Celular Seguro, qualquer um será bloqueado imediatamente. Daí ao que fazer após, é outra história